Kuidas osta?

Tellimine

Valige välja Teile sobivad tooted ja lisage need ostukorvi. Ostukorvis saate tellitavate kaupade kogust muuta ja tooteid eemaldada.
Valige meelepärane maksmisviis ja transpordiviis, täitke vajalikud andmed ning klikkige nupule „Vormista tellimus”.
Lehel „Ostu vormistamine“ kontrollige kas soovitud tellimuses on kõik andmed korrektselt esitatud ning kui olete tutvunud www.invaabi.ee ostukeskkonnas kehtivate tingimustega klikkige nupul „Osta“.
Peale pangast laekuva teave, et olete tasunud ostu eest, loetakse ost sooritatuks ning Teie tellimus võetakse täitmisele.
E-poest riikliku soodustusega ostu vormistmine:
1. Lisada soovitud toode ostukorvi (veenduge, et Teil on vastavalt tootele tõend olemas).
2. Tellimuse ankeedis täita kõik vajalikud lahtrid, lisaks kirjutada Märkuste lahtrisse isikukood.
  * Kui toote ostab abivajaja esindaja, siis lisada Märkuste lahtrisse abivajaja ees- ja perekonnanimi, isikukood ja esindaja isikukood.
3. Ostukorvis valida tasumisviisiks pangaülekanne. Esialgu saate koheselt oma kontaktmeiliaadressile vastuseks e-poe kinnituskirja, kus on näha andmed, transpordiviis ja toode/tooted täishinnaga. (Ignoreerige antud kinnituses olevat viidet käesolev tellimus tasuda).
4. Kui ostu sooritamiseks on vajalik arstitõend, siis palume see edastada meili või posti teel koheselt pärast ostu vormistamist e-poes (vt. Kontakt). Meilile edastatav arstitõend peab olema nii Tellija kui arsti poolt digiallkirjastatud.
5. Soodusostu puhul on isiku tõendamiseks kaks viisi*:
  – a. Saata meie meilile digiallkirjastatud kinnituskiri (allalaetav SIIT).
  – b. Valida transpordiviisiks Kuller ning isiku tuvastab Omniva kuller (saadetis antakse isikuttõendava dokumendi alusel tellijale üle).
6. Jääge ootama Teile meilile saabuvat soodusarvet, mille väljastame ühe tööpäeva jooksul.
7. Kui riikliku soodustusega ostu vormistamiseks on andmed puudulikud, võetakse Teiega ühendust.
8. Kui tellite riikliku soodustusega abivahendeid juba teist või mitmendat korda Empatrax OÜ e-poe vahendusel või olete meie püsiklient kaupluses (varasemalt analoogseid tooteid enda isiku alt riikliku soodustusega soetanud ettevõttest Empatrax OÜ), siis EI OLE enam kullerile isikutõendamine ega ka kinnituskirja edastamine vajalik.
  *Esmakordse ostu puhul igast uuest ettevõttest on vajalik isiku tõendamine (tuleneb Sotsiaalkindlustusameti nõudest) – Teile ei väljastata enne riikliku soodustusega arvet.
9. Korduvad riikliku soodustusega ostud:
  Isiku tõendamine on vajalik ainult esmakordse ostu puhul (ettevõttest Empatrax OÜ). Edaspidi uriinipidamatuse toodete soetamiseks vanaduspensioniealisele isikule, kes on juba sisestatud meie andmebaasi, lisada soovitud tooted ostukorvi, märkustesse lisada abivajaja isikukood ja kui ostab esindaja, siis ka tema isikukood ning valida makseviisiks pangaülekanne. Seejärel edastame Teile 1 tööpäeva jooksul soodusarve.

Maksmine

Ostude eest saate tasuda pangalinkide vahendusel. Makse on võimalik teha kasutades: Swedbank’i, SEB, LHV, Revolut’i, Coop Panga, Luminori või Citadele pangalinke.

Kui soovite kauba eest tasuda ülekandearvega, siis saadame peale tellimuse tegemist Teie e-mailile kinnituse tellimusest, mille saate tasuda kahe päeva jooksul. Pärast makse laekumist võetakse Teie tellimus täitmisele, tasutud arve väljastatakse koos kaubaga.
Kauba eest on võimalik tasuda ka koheselt pangalingi kaudu. Peale makse sooritamist vajutage kindlasti: “Tagasi kaupmehe juurde”, et kinnitada makse.

Tarneaeg ja transport

Peale tellimuse eest tasumist saadetakse Teile soovitud tooted. Kaup väljastatakse Omnivale 0 – 5 tööpäeva jooksul (v.a juhud, kui tooteinfos on märgitud pikem tarneaeg). Omniva teavitab Teid paki saabumisest ja kuller helistab Teile enne paki üleandmist ette. Tellides aga saadetise pakiautomaati, saate Omnivalt SMS-i koos uksekoodiga, kui pakk on Teie soovitud automaati saabunud.
Kui olete ühe tellimusega tellinud erineva tarneajaga tooteid, siis Tellimuse kättetoimetamise aeg arvestatakse kõige pikema tarneajaga toote järgi.
Valides transpordiviisiks “Tulen ise järele” saadetakse Teile teade, kui Teie tellimus on komplekteeritud ning võite sellele järele tulla. Tarneaeg kauplusesse ostule järgi tulemiseks on sama, mis muude tarneviiside puhul: 0 – 5 tööpäeva (v.a juhud, kui tooteinfos on märgitud pikem tarneaeg). Tellitud toodete kättesaamine: Empatrax Tervisekauplus (Kesklinn, Liivalaia 32, Tallinn 10118). Lahtiolekuajad on leitavad Kontaktidest.
NB! Talvisel ajal, kui väljas on miinuskraadid, siis lase Sulle saabunud pakil toatemperatuuril seista paar tundi enne selle avamist, et toode ei saaks lahti pakkimisel ja proovimisel kannatada. Antud soovitus kehtib eriti taastusravitoodetele, nahahooldusvahenditele, silikoonist- ja geelist abivahenditele, proteesidele, silikooni sisaldavatele ortoosidele jms.
Laenutatud toodete transpordi hind ostukorvis on transpordi maksumus kliendini. Transpordi tasu laenutatud toote tagastamisel Empatrax OÜ-le tasub klient. Laenutatud toote võib tagastada kulleriga aadressile Liivalaia 32, Tallinn või tuues laenutatud toote tagasi kauplusesse (v.a elektriline hooldusvoodi – rakendub transpordi teisaldamise tasu).

Raha tagasi garantii

Kui ostetud kaup Teile mingil põhjusel ei sobi, siis on Teil võimalus 14 päeva jooksul toode tagastada ja Te saate 100% raha tagasi, tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud ning ta peab olema originaalpakendis. Tagastuse kulud tasub ostja.
Ostetud kaupa ei saa tagastada kui tellitud toode on valmistatud arvestades tellija isiklikke vajadusi või tellija poolt esitatud tingimuste kohaselt.
Tellimusest taganemiseks täitke Tellimusest taganemise avaldus ja tagastage see kirjalikult (Empatrax OÜ, Liivalaia 32, Tallinn 10118) või digiallkirjastatult e-pood@invaabi.ee.
Raha kanname tagastatud toote eest tagasi Tellija arveldusarvele 14 päeva jooksul alates kauba tagastamisest.
Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud ning ta peab olema originaalpakendis.
Loe lähemalt Müügitingimustest peatükk: 6. Tellimuse tühistamine ja toote tagastamine.

Toote garantii

Kõigile toodetele kehtib garantii 2 aastat, kui toote kirjelduses ei ole märgitud pikemat või lühemat aega (kuni 10 aastat).
Toote garantiitunnistuseks on Teile koos tootega paberkandjal või e-kirja teel saadetud arve.

Privaatsus ja andmekaitse

Kõik www.invaabi.ee külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud kliendi isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot.
Empatrax OÜ ei avalda temale teatavaks saanud andmeid kolmandale osapoolele, soovi korral on kliendil õigus nõuda oma andmete kustutamist www.invaabi.ee andmebaasist.
Krüpteeritud andmesidekanal pankadega tagab ostu sooritaja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse, ka Empatrax OÜ e-poel puudub neile juurdepääs.
Kullerfirmale edastatakse vaid kauba kohale toimatamiseks vajalikud andmed.

Empatrax OÜ Isikuandmete töötlemine:

Järgime isikuandmete töötlemisel Eesti ja Euroopa Liidu õigusakte.

Kõik inimese ja tema olemisega seonduv on kirjeldatav andmetena.

Empatrax OÜ (registrikood 11686354, J. Sütiste tee 17/1, Tallinn 13419) teenuseid kasutades kinnitate, et nõustute käesolevate tingimustega ja annate nõusoleku enda
isikuandmeid töödelda.

Isikuandmed on igasugune teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta (nimi, isikukood, aadress, telefoni number jms.).

Isikuandmete töötlemine on ükskõik milline isikuandmetega tehtav toiming.

Empatrax OÜ töötleb Teie andmeid, kui:

ostate või laenutate tooteid Sotsiaalkindlustusameti soodustuse alusel või täishinnaga
ostate tooteid Tervisekassa soodustuse alusel või täishinnaga
registreerute meie püsikliendiks
teenindame Teid meie müügikohtdes
teenindame Teid e-kirja ja telefoni teel
ostate tooteid e-poes www.invaabi.ee
kandideerite meile tööle
soovite saada Uudiskirju ja muud infot toimuvate kampaaniate kohta
saadate meile teabenõude, selgitustaotluse, märgukirja, tootest taganemise avaluse või kaebuse
esitate meile ettepaneku või tänukirja.

Meie peamised koostööpartnerid:

Sotsiaalkindlustusamet
Tervisekassa
Transpordipartnerid: Omniva, Itella, DPP
Inkasso

Säilitame Teie andmeid 8 aastat alates esitamise kuupäevast (vastavalt abivahendite müügi- ja üürieenuse tasu maksmise kohustuse ülevõtmise lepingule Sotsiaalkindlustusametiga).

Meie töötajatele kehtivad andmete konfidentsiaalsuse ja andmekaitse kaitse alased nõuded ja töötajad vastutavad nende kohustuste täitmise eest.

Meie koostööpartnerid on kohustatud oma töötajate suhtes tagama samade reeglite täitmise nagu meie ise ning vastutavad isikuandmete kasutamise nõuete täitmise eest.

Teil on õigus:

olla informeeritud,
tutvuda andmetega,
andmete parandamisele,
andmete kustutamisele,
“õigus olla unustatud” (eelkõige turunduse eesmärkidel). Alati ei ole aga isikuandmete täielik kustutamine võimalik, sest kasutame andmeid ka Sotsiaalkindlustusametiga ja Tervisekassaga lepingu täitmiseks, millega seoses ei ole seadusest tulenevalt andmete kustutamine ennetähtaegselt lubatud.
piirata isikuandmete töötlemist (kui olete andmete õigsuse vaidlustanud; ebaseadusliku andmetöötluse fikseerimiseks; vajate isikuandmeid õigusnõude koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks).
andmete ülekandmisele,
pöörduda järelvalveasutuse ja kohtu poole.

Empatrax OÜ on andmete töötlemisel vastavalt andmete töötlemise eesmärkidele vastutava või volitatud töötleja rollis. Empatrax OÜ võib anda andmete kasutamiseks õiguse volitatud töötlejatele. Volitatud töötleja võib andmeid töödelda üksnes Empatrax OÜ poolt antud konkreetsete ülesannete täitmiseks.

Empatrax OÜ säilitab andmeid nii kaua, kui neid on vaja andmete kasutamise eesmärgi saavutamiseks või seadusest tulenevate nõuete aegumistähtaegade saabumiseni ja
seadusest tuleneva dokumendi säilitustähtaja saabumiseni.

Empatrax OÜ jätab endale õiguse vajadusel isikuandmete töötlemise üldtingimusi muuta, lähtudes kehtivatest õigusaktidest. Andmetöötluse ja andmekaitse kohta tekkivate küsimuste korral palume võtta ühendust e-mailil reet@invaabi.ee.

Käesolev isikuandmete töötlemise eeskiri on kinnitatud Empatrax OÜ poolt 24.05.2018 ning uuendatud 05.02.2023.

Müügitingimused

Tingimuste ulatus ja kehtivus

1.1 Tingimused kehtivad kõigi isikute ja ostukeskkonna www.invaabi.ee (edaspidi e-kauplus) omanik Empatrax OÜ vahel e-kaupluse vahendusel toodete ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.

1.2 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-kaupluse vahendusel toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

1.3 Empatrax OÜ on õigustatud e-kaupluse arengust tulenevalt ning e-kaupluse parema ja turvalisema kasutamise huvides käesolevaid tingimusi ja hinnakirja muutma ning täiendama. Tingimuste ning hinnakirja muudatustest ja täiendustest teatatakse interneti lehekülje www.invaabi.ee kaudu ning tingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad vastava muudatuse või täienduse avaldamisest interneti leheküljel www.invaabi.ee. Kui Te edastasite oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse Teie ja Empatrax OÜ vahel tekkinud õigussuhtele Teie poolt tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimusi, v.a kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti.

Hind

2.1. E-kaupluse hinnad kehtivad Tingimuste punkti 4.2. alapunktis 1) või 2) sätestatud arve tasumise tähtaja jooksul.

2.2. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu 24% või 9%.

2.3. Ostetud toodetele lisandub transpordihind, mis arvutatakse Teie ostukorvis (toote juures kuvatakse transpordihind konkreetse toote ostmisel, mitme toote ostmisel võetakse arvesse 1 saatmiskulu arve kohta).

Ostukorv ja tellimuse vormistamine

3.1. Teie ostukorv luuakse hetkel, kui olete klikkinud lingile „Lisan ostukorvi“.

3.2. Ostukorvis olevate toodete arvu võite muuta lahtris „kogus“. Tellimuse vormistamiseks klikkige lingile „Mine maksma”. Teid suunatakse tellimuse vormistamise leheküljele.

3.3. Tellimuse vormistamise lehel (Kassa) sisestage nõutavad andmed. Kui soovite tooted tellida pakiautomaati, ei ole aadressi esitamine kohustuslik ning kirjutage antud lahtrisse „xxx“ (v.a kliendid, kes esitavad tellimuse riikliku soodustusega toodete ostmiseks). Kontrollige tellitud toodete loend üle. Valige sobiv transpordiviis ja tutvuge enne ostu vormistamist e-poe „Müügitingimustega“. Seejärel klikkige nupule „Esita tellimus”.

3.4. Olge tellimuse vormistamise leheküljel olevate lahtrite täitmisel tähelepanelik, sest selle informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Teie poolt ostetud toodete kiire ja häireteta kohaletoimetamine.

3.5. Toodete müügileping loetakse sõlmituks (Lepingu jõustumine) arvates tellimuse järgi tasumisele kuuluva summa laekumisest Empatrax OÜ arvelduskontole.

Toodete eest tasumine

4.1. Makse sooritamiseks klikkige tellimuse vormistamise leheküljel nupule „Esita tellimus”. Ekraanile kuvatakse Teie tellimus. Makse aluseks olev tellimus saadetakse Teile tellimuse kinnitusena ka elektronpostiga. Palume enne tasumist kontrollida, et kõik andmed vastavad Teie tellimuses sisalduvale soovile.

4.2. Toodete eest saate tasuda:

1) internetipanga kaudu

2) muul Teile sobival viisil (nt pangakontoris, makseautomaadiga).

4.3. Teie tellimus tühistatakse juhul, kui Te ei ole 2 päeva jooksul arvates tellimuse väljastamisest tasunud tasumisele kuuluvat summat.

4.4. Müügiarve toimetatakse Teile peale tellimuse täies ulatuses tasumist, koos ostetud kaubaga.

Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine

5.1. Peale Lepingu jõustumist vastavalt Tingimuste punkti 3.5. toimetatakse tooted Teile kohale Teie poolt valitud tarneviisil. Kaup väljastatakse Omnivale 0-5 tööpäeva jooksul, pärast mida on transpordiettevõttel aega kauba kohaletoimetamiseks kas soovitud pakiautomaati või määratud aadressile kuni 48 tundi. Väljaarvatud toodete puhul, mille tooteinfos on toodud tavapärasest erinev tarneaeg.

5.1.1. Tellides tooted kulleriga teavitab kuller Teid saabumisest vahetult enne kauba üleandmist.

5.1.2. Tellides kaubad pakiautomaati saadab transpordiettevõtte Teile SMS-teavituse paki saabumisest pakiautomaati.

5.1.3. Valides transpordiviisiks “Tulen ise järgi” saadetakse Teile teade, kui Teie tellimus on komplekteeritud ning võite sellele järele tulla. Tellitud toodete kättesaamine: Empatrax Tervisekauplus (Kesklinn). Lahtiolekuaegu vt Kontaktidest.

5.2. Tooted koos eestikeelse tooteinfoga ja muude toodete juurde kuuluvate dokumentidega toimetab transpordifirma kohale punktis 5.1 määratud tähtaja jooksul, kuid tooteinfos ei ole märgitud teisiti. Juhul, kui esitatakse toote kohta spetsiifilisi soove (näiteks värvivalik, mida loendist ei ole võimalik iseseisvalt valida), võib tootele rakenduda Teie soovi täitmiseks määratust pikem tarneaeg.

5.3. Juhul, kui Teie poolt tellitud toodet ei ole laos ja see tuleb spetsiaalselt tarnijalt tellida ning on ilmne, et toote kohaletoimetamine toote kirjelduses määratud tarnetähtaja jooksul ei ole võimalik, ning muudel juhtudel, kui toodete tähtaegne kohaletoimetamine ei ole võimalik asjaoludel, mille eest Empatrax OÜ ei vastuta, teatame sellest Teile Teie poolt tellimuse vormistamisel teatatud kontakttelefoni või elektronposti teel 2 tööpäeva jooksul arvates Lepingu jõustumisest vastavalt Tingimuste punkti 3.5. ning ühtlasi anname teada Teie poolt tellitud toote kohaletoimetamise tähtaja. Juhul, kui Te kaotate toote kohaletoimetamise pikema tähtaja tõttu huvi toote ostmise vastu, on Teil õigus oma tellimus tühistada (vt täpsemalt punktidest 6.1. ja 6.3.) ning Teie poolt tasutud summa (koos transpordi maksumusega) tagastatakse Teile.

5.4. Kullerfirma toimetab tooted Teie poolt tellimuse vormistamisel märgitud aadressile või pakiautomaati. Sihtkoha hilisem muutmine ei ole võimalik.

5.5. Palun jälgige tellimuse vormistamisel esitatavate kontaktandmete õigsust vältimaks viivitusi ja arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel. Empatrax OÜ ja kullerfirma ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Teie poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.

5.6. Enne kulleri saatelehe allkirjastamist soovitame tungivalt toodete pakend üle vaadata ja selle väliste vigastuste korral märkida kulleri saatelehele sellekohane märkus. Palume Teil vigastatud pakendiga tootest teatada elektronposti aadressile e-pood@invaabi.ee.

Tellimuse tühistamine ja toote tagastamine

6.1. Teil on õigus peale toodete eest tasumist, kuid enne toodete kohaletoimetamist oma tellimus tühistada, saates Empatrax OÜ elektronposti aadressile e-pood@invaabi.ee vastavasisulise teate koos tellimuse numbriga ning oma arvelduskonto numbriga. Kui tellija erineb arve tasujast ning tellimust edastades ei märgitud eraldi vastavaid isikuid, siis kindlasti esitada ka arvelduskonto omaniku nimi. Kui tooted on juba Empatrax OÜ poolt transpordifirmale väljastatud, rakendub tagastamisele punkt 6.2.

6.2. Peale toodete kättesaamist on Teil 14 päeva aega toodetega tutvumiseks. Juhul, kui tooted Teile ei sobi, on Teil õigus 14 päeva jooksul peale toodete üleandmist oma tellimusest taganeda ja ostetud tooted Empatrax OÜ-le tagastada. Asja ostmise puhul algab tähtaeg asja üleandmisest tarbijale (VÕS § 56 lg 1¹).

Tellimusest taganemiseks täitke tellimusest taganemise avaldus e-poes.

Kui tarbija edastab ettevõtjale taganemisavalduse tähtaja jooksul, loetakse tarbija lepingust taganenuks (VÕS § 56 lg 2¹). Lepingust taganemist peab tõendama tarbija (VÕS § 56 lg 2⁵).
Pärast taganemisavaldust on tarbijal aega 14 päeva taganemisavalduse tegemisest kaup müüjale tagastada (VÕS § 56² lg 1). Tagastuse postikulu tasub tellija.

Tagastamiseks tuleb kasutada sama tarneviisi, mil pakk algselt saadi. Tagastatav kaup tuleb saata tagasi aadressile:
– Empatrax OÜ, Liivalaia 32, Tallinn 10118, kui kauba tarneviisiks oli kuller või “Tulen ise järele (Empatrax OÜ, Kesklinn)”;
– Kui tarneviisiks oli tarne pakiautomaati, siis palume tagastada kaup ka pakiautomaati: Omniva Tallinna Lastekodu Grossi pakiautomaat, saaja: Empatrax OÜ, tel: 55 605 125.

6.3. Tellimuse tühistamisel punkti 4.3 või punktis 6.1 sätestatud juhul või tellimusest taganemise korral punktis 6.2 sätestatud juhul tagastatakse Teile ostu eest tasutud summa Teie poolt näidatud pangakontole hiljemalt 14 päeva jooksul arvates tellimuse tühistamisest või tellimusest taganemise kohta teate saamisest, v.a käesolevate tingimuste punktis 6.4. sätestatud juhtudel. Tagastatav toode on kasutamata ning originaalpakend korrektne ehk neid mõlemaid on mõjutatud minimaalselt. Tootega on tutvutud samaväärselt nagu oleks see võimalik kaupluses kohapeal (nt ei tohi toodetelt eemaldada kaitsekilesid, kompressioontoodete pakendeid avada ja jalga/kätte proovida, hügieenitooteid proovida, nahahooldustoodete pakendeid avada, taastusravivahendeid täis pumbata jne) (VÕS § 56² lg 4).

6.4. Kui tagastatav toode on halvenenud ja halvenemine on põhjustatud (i) asjaoludest, mis ei ole tingitud OÜ-st Empatrax; ning (ii) toote mittesihipärase kasutamise tulemusena, on OÜ-l Empatrax õigus tasaarvestada toote väärtuse vähenemine Teie poolt toote eest tasutud ning Teile tagastamisele kuuluva summaga. Juhul, kui Te ei ole nõus väärtuse vähenemisega, on Teil õigus kaasata toote väärtuse vähenemise kindlaks tegemiseks sõltumatu ekspert. Ekspertiisiga seotud kulud jagatakse pooleks Teie ja Empatrax OÜ vahel, v.a juhul, kui ühe poole seisukoht osutub ilmselt põhjendamatuks. Sellisel juhul kannab ekspertiisiga seotud kulud pool, kelle seisukoht osutus ilmselt põhjendamatuks.

6.5. 14-päevane tagastamisõigus ei kehti toodete puhul, mis on valmistatud Teie isiklikke vajadusi arvestades; kauba puhul, mis on kiiresti riknev või vananev juhul, kui Tellija on ümbrise ja/või pakendi avanud (nt pesuvahendid, kreemid, definfitseerimise vahendid, ravitoidud, niisutatud salvrätikud, juustepesumütsid, pesukindad, talgid jne). Samuti ei kohaldata tagastamisõigust toodetele, mis ei ole kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui see on pärast kohaletoimetamist avatud (nt pesutooted, trikood, ravisukatooted, nahahooldustooted (kreemid, pesuvahendid, abivahendid pesemiseks, pesukindad jne), inkontinentsustooted (sh. mähkmed, sidemed, püksid fikseerimiseks, aluslinad (ühekordsed ja korduvalt kasutatavad), jms).

Garantii ja nõuetele mittevastavate toodete tagastamine

7.1. Empatrax OÜ vastutab toodete nõuetele mittevastavuse ja puuduste eest, mis ilmnevad garantiiaja jooksul arvates toodete Teile üleandmisest.

7.2. Empatrax OÜ ei vastuta:

1) tellija süül toote halvenemise/kahjustumise eest;

2) puuduste eest, mis on tekkinud toote mittekorrapärase kasutamise ja hooldamise tagajärjel;

3) toote normaalse füüsilise kulumise eest tavalise kasutamise korral.

7.3. Toote nõuetele mittevastavuse või toote juures puuduste avastamisel saatke vastav teade hiljemalt 2 kuu jooksul arvates toote nõuetele mittevastavuse või toote juures puuduse avastamisest Empatrax OÜ elektronposti aadressile e-pood@invaabi.ee. Nimetatud tähtaja mõjuva põhjuseta järgimata jätmise korral kaotate Te õiguse tugineda toote nõuetele mittevastavusele.

7.3.1. Oma majandus- või kutsetegevuses müügilepingu sõlminud ostja peab lepingule mittevastavust sellest teatamisel piisavalt täpselt kirjeldama.

7.4. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduse korral on Teil õigus nõuda toote asendamist nõuetele vastava ja puudusteta toote vastu või taganeda tellimusest ja tagastada nõuetele mittevastav toode Empatrax OÜ kulul.

7.5. Nõuetele mittevastava toote tagastamise korral kantakse toote eest tasutud summa (koos transpordimaksumusega) Teie poolt näidatud pangakontole hiljemalt 30 päeva jooksul arvates tellimusest taganemise ja toote tagastamise soovi kohta teate saamisest.

7.6. Lisaks garantiist tulenevatele õigustele on Teil ka muud seadusest tulenevad õigused.

Vastutus ja vääramatu jõud

8.1. Empatrax OÜ vastutab Teie ees ja Teie vastutate Empatrax OÜ ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

8.2. Empatrax OÜ ei vastuta Teile tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Empatrax OÜ ei saanud mõjutada ning mille saabumist Empatrax OÜ ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).

Muud tingimused

9.1. Kõiki e-kaupluse külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud kliendi isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Empatrax OÜ ei avalda temale teatavaks saanud andmeid kolmandale osapoolele, soovi korral on külastajal õigus nõuda oma andmete kustutamist e-kaupluse andmebaasist. Krüptitud andmesidekanal pankadega tagab ostu sooritaja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse. Ka OÜ-l Empatrax puudub neile juurdepääs.

9.2. Käesolevates tingimustes eraldi lahendamata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.

9.3. Teie ja Empatrax OÜ vahel seoses e-kaupluse vahendusel toodete tellimise ja ostmisega tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Teil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Harju Maakohtusse. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.

9.4. Empatrax OÜ müüb Amoena rinnaproteese ja Amovida ratastoolipatju ainult Eesti Vabariigis.

Korduma kippuvad küsimused

1.K: Kas ma saan ostan või laenutan riiklikult soodustatud tingimustel abivahendeid Empatrax Tervisekauplustest?

V: Koos arsti tõendiga saab riiklikult soodustatud tingimustel osta või laenutada Empatrax Tervisekauplustes kohapeal või e-poest. Arstitõendit ei ole vaja ainult vanaduspensioniealistel inimestel inkontinentsustoodete ostmiseks. Muude abivahendite ISO-koodid, tõendajad, piirhinnad ja kogused on toodud Sotsiaalkindlustusameti poolt hüvitatavate abivahendite loetelus (KLIKI SIIN).

2. K: Kas ma saan ostan või laenutan riiklikult soodustatud tingimustel abivahendeid ka e-poe kaudu?

V: Jah, saab. Selleks on samuti tarvis paberil või digitaalse failina arstitõend vastavalt abivahendile, v.a vanaduspensioniealistel inimestel inkontinentsustoodete ostmiseks.

E-poest riikliku soodustusega ostu vormistmine:

Lisada soovitud toode ostukorvi (veenduge, et Teil on vastavalt tootele tõend olemas).
Tellimuse ankeedis täita kõik vajalikud lahtrid, lisaks kirjutada Märkuste lahtrisse isikukood.
* Kui toote ostab abivajaja esindaja, siis lisada Märkuste lahtrisse abivajaja ees- ja perekonnanimi, isikukood ja esindaja isikukood.
Ostukorvis valida tasumisviisiks pangaülekanne. Esialgu saate koheselt oma kontaktmeiliaadressile vastuseks e-poe kinnituskirja, kus on näha andmed, transpordiviis ja toode/tooted täishinnaga. (Ignoreerige antud kinnituses olevat viidet käesolev tellimus tasuda).
Kui ostu sooritamiseks on vajalik arstitõend, siis palume see edastada meili või posti teel koheselt pärast ostu vormistamist e-poes (vt. Kontakt). Meilile edastatav arstitõend peab olema nii Tellija kui arsti poolt digiallkirjastatud.
Isiku tõendamiseks on kaks viisi:
– a. Saata meie meilile digiallkirjastatud kinnituskiri (allalaetav SIIT).
– b. Valida transpordiviisiks Kuller ning isiku tuvastab Omniva kuller (saadetis antakse isikuttõendava dokumendi alusel tellijale üle).
Jääge ootama Teile meilile saabuvat soodusarvet, mille väljastame ühe tööpäeva jooksul.
Kui riikliku soodustusega ostu vormistamiseks on andmed puudulikud, võetakse Teiega ühendust.
Kui tellite riikliku soodustusega abivahendeid juba teist või mitmendat korda e-poe vahendusel või olete meie püsiklient kaupluses (varasemalt analoogseid tooteid enda isku alt riikliku soodustusega soetanud), siis EI OLE enam kullerile isikutõendamine ega ka kinnituskirja edastamine vajalik.

3. K: Mis maksab abivahendi transport minuni, sest e-poes on kirjas transpordikulu?

V: Kauba tellimine pakiautomaati maksab 3.80 € ning kullerteenuse puhul tasub ostja teenuse eest ise alates 5.99 € (transpordikulu toote kohta arvutatakse ostukorvis).
Kuukoguste transport mähkmetele ja nahahooldusvahenditele ning madratsitele on Tallinna piires ja lähiümbruses tasuta (e-poest tasuta tarne saamiseks antud toodete kuukogustele antud regioonis palume märkuste lahtrisse kirjutada märksõna: “KUUKOGUS” ning transpordi tasuks 0.00 € hinnaga saamikseks teha linnuke lahtris “Tulen ise järgi”).

4. K: Kas e-poest võimalik tellida kaupa ka ettevõttele ning kas väljastame ka e-arve?

V: Jah, teenindame e-poe kaudu ka ettevõtteid. Selleks palume Saajaks märkida ettevõtte nime. Vastavalt müügitingimustele enne täielikku arve tasumist me arvet ei väljasta.
* Kui Teil on soov tasuda arve alusel, mille tellimuskinnituse alusel palume Märkuste lahtrisse kirjutada: “Soovin arvet”. Pärast seda saadetakse Teie kontaktmeiliaadressile arve.
* Kui Teie ettevõte või asutus soovib tasuda e-arve alusel, siis palume Märkuste lahtrisse tellimusvormil kirjutada: “Soovin e-arvet (ning kellele e-arve väljastatakse)”.

5. K: Kas laenutate küünarvarre- ja kaenlakarke?

V: Jah, laenutame. Tasuda tuleb laenutuse kuumakse (küünarkarkude paar: 7.80€/kuu või kaenlakarkude paar: 5.75€/kuu) ja tagatisraha (küünarkarkudel: u 24 € või kaenlakarkudel: u 23.45 €), mis karkude tagastamisel Teile tagastatakse (erinevatel karkudel erinev tagatisraha). Tellides laenutuse meie e-poest lisandub transpordikulu (Omniva kuller või tasuta ise tootele kauplusesse järgi tulemine).

6. K: Mis siis saab, kui e-poest ostetud kaup ei sobi või ei meeldi?

V: Kui ostetud kaup Teile mingil põhjusel ei sobi või ei meeldi, siis on Teil võimalus 14 päeva jooksul kasutamata toode tagastada ja Te saate 100% raha tagasi (loe lähemalt: Müügitingimused ptk 6).

7. K: Kas kohaletoimetamine kehtib ka saartele?

V: Kohaletoimetamine toimub üle Eesti ning loomulikult ka saartele.

8. K: Kuidas ostu eest tasuda saab?

V: Kui sooritate ostu, siis on Teil võimalus tasuda koheselt pangalingi kaudu, vormistada tellimus ning tasuda pangaülekande kaudu, ülekandearvega või taotleda järelmaksu.

9. K: Kust tooted pärit on?

V: www.invaabi.ee müüb Hispaania, Hollandi, Saksamaa, Itaalia, Taani, Türgi, Soome, Prantsusmaa, Poola, Leedu, Rootsi tootjate toodangut.

10. K: Kas tellitud tooted saabuvad detailidena?

V: Jah, osad tooted saabuvad üldjuhul detailidena (nt: mööbel, ratastoolid, dušitoolid jne). Seda põhjusel, et näiteks kokkupandud mööblil on suurem oht transpordis kannatada saada, kui korralikult pakitud detailidel.

11. K: Kas taastusravivahendid saabuvad juba õhku täis puhutult?

V: Oleneb toote suurusest. Pallid ja massaažirullid, mille diameeter on väiksem kui 10-12 cm, on üldjuhul õhku täis, kuid suuremad tooted on kahjustumise eest kaitstult õhust tühjad ja pakkeasendis.