1.K: Kas ma saan ostan või laenutan riiklikult soodustatud tingimustel abivahendeid Empatrax Tervisekauplustest?
V: Koos arsti tõendiga saab riiklikult soodustatud tingimustel osta või laenutada Empatrax Tervisekauplustes kohapeal või e-poest. Arstitõendit ei ole vaja ainult vanaduspensioniealistel inimestel inkontinentsustoodete ostmiseks. Muude abivahendite ISO-koodid, tõendajad, piirhinnad ja kogused on toodud Sotsiaalkindlustusameti poolt hüvitatavate abivahendite loetelus (KLIKI SIIN).
2. K: Kas ma saan ostan või laenutan riiklikult soodustatud tingimustel abivahendeid ka e-poe kaudu?
V: Jah, saab. Selleks on samuti tarvis paberil või digitaalse failina arstitõend vastavalt abivahendile, v.a vanaduspensioniealistel inimestel inkontinentsustoodete ostmiseks.
E-poest riikliku soodustusega ostu vormistmine:
- Lisada soovitud toode ostukorvi (veenduge, et Teil on vastavalt tootele tõend olemas).
- Tellimuse ankeedis täita kõik vajalikud lahtrid, lisaks kirjutada Märkuste lahtrisse isikukood.
* Kui toote ostab abivajaja esindaja, siis lisada Märkuste lahtrisse abivajaja ees- ja perekonnanimi, isikukood ja esindaja isikukood. - Ostukorvis valida tasumisviisiks pangaülekanne. Esialgu saate koheselt oma kontaktmeiliaadressile vastuseks e-poe kinnituskirja, kus on näha andmed, transpordiviis ja toode/tooted täishinnaga. (Ignoreerige antud kinnituses olevat viidet käesolev tellimus tasuda).
- Kui ostu sooritamiseks on vajalik arstitõend, siis palume see edastada meili või posti teel koheselt pärast ostu vormistamist e-poes (vt. Kontakt). Meilile edastatav arstitõend peab olema nii Tellija kui arsti poolt digiallkirjastatud.
- Isiku tõendamiseks on kaks viisi:
– a. Saata meie meilile digiallkirjastatud kinnituskiri (allalaetav SIIT).
– b. Valida transpordiviisiks Kuller ning isiku tuvastab Omniva kuller (saadetis antakse isikuttõendava dokumendi alusel tellijale üle). - Jääge ootama Teile meilile saabuvat soodusarvet, mille väljastame ühe tööpäeva jooksul.
- Kui riikliku soodustusega ostu vormistamiseks on andmed puudulikud, võetakse Teiega ühendust.
- Kui tellite riikliku soodustusega abivahendeid juba teist või mitmendat korda e-poe vahendusel või olete meie püsiklient kaupluses (varasemalt analoogseid tooteid enda isku alt riikliku soodustusega soetanud), siis EI OLE enam kullerile isikutõendamine ega ka kinnituskirja edastamine vajalik.
3. K: Mis maksab abivahendi transport minuni, sest e-poes on kirjas transpordikulu?
V: Kauba tellimine pakiautomaati maksab 3.80 € ning kullerteenuse puhul tasub ostja teenuse eest ise alates 5.99 € (transpordikulu toote kohta arvutatakse ostukorvis).
Kuukoguste transport mähkmetele ja nahahooldusvahenditele ning madratsitele on Tallinna piires ja lähiümbruses tasuta (e-poest tasuta tarne saamiseks antud toodete kuukogustele antud regioonis palume märkuste lahtrisse kirjutada märksõna: “KUUKOGUS” ning transpordi tasuks 0.00 € hinnaga saamikseks teha linnuke lahtris “Tulen ise järgi”).
4. K: Kas e-poest võimalik tellida kaupa ka ettevõttele ning kas väljastame ka e-arve?
V: Jah, teenindame e-poe kaudu ka ettevõtteid. Selleks palume Saajaks märkida ettevõtte nime. Vastavalt müügitingimustele enne täielikku arve tasumist me arvet ei väljasta.
* Kui Teil on soov tasuda arve alusel, mille tellimuskinnituse alusel palume Märkuste lahtrisse kirjutada: “Soovin arvet”. Pärast seda saadetakse Teie kontaktmeiliaadressile arve.
* Kui Teie ettevõte või asutus soovib tasuda e-arve alusel, siis palume Märkuste lahtrisse tellimusvormil kirjutada: “Soovin e-arvet (ning kellele e-arve väljastatakse)”.
5. K: Kas laenutate küünarvarre- ja kaenlakarke?
V: Jah, laenutame. Tasuda tuleb laenutuse kuumakse (küünarkarkude paar: 7.80€/kuu või kaenlakarkude paar: 5.75€/kuu) ja tagatisraha (küünarkarkudel: u 24 € või kaenlakarkudel: u 23.45 €), mis karkude tagastamisel Teile tagastatakse (erinevatel karkudel erinev tagatisraha). Tellides laenutuse meie e-poest lisandub transpordikulu (Omniva kuller või tasuta ise tootele kauplusesse järgi tulemine).
6. K: Mis siis saab, kui e-poest ostetud kaup ei sobi või ei meeldi?
V: Kui ostetud kaup Teile mingil põhjusel ei sobi või ei meeldi, siis on Teil võimalus 14 päeva jooksul kasutamata toode tagastada ja Te saate 100% raha tagasi (loe lähemalt: Müügitingimused ptk 6).
7. K: Kas kohaletoimetamine kehtib ka saartele?
V: Kohaletoimetamine toimub üle Eesti ning loomulikult ka saartele.
8. K: Kuidas ostu eest tasuda saab?
V: Kui sooritate ostu, siis on Teil võimalus tasuda koheselt pangalingi kaudu, vormistada tellimus ning tasuda pangaülekande kaudu, ülekandearvega või taotleda järelmaksu.
9. K: Kust tooted pärit on?
V: www.invaabi.ee müüb Hispaania, Hollandi, Saksamaa, Itaalia, Taani, Türgi, Soome, Prantsusmaa, Poola, Leedu, Rootsi tootjate toodangut.
10. K: Kas tellitud tooted saabuvad detailidena?
V: Jah, osad tooted saabuvad üldjuhul detailidena (nt: mööbel, ratastoolid, dušitoolid jne). Seda põhjusel, et näiteks kokkupandud mööblil on suurem oht transpordis kannatada saada, kui korralikult pakitud detailidel.
11. K: Kas taastusravivahendid saabuvad juba õhku täis puhutult?
V: Oleneb toote suurusest. Pallid ja massaažirullid, mille diameeter on väiksem kui 10-12 cm, on üldjuhul õhku täis, kuid suuremad tooted on kahjustumise eest kaitstult õhust tühjad ja pakkeasendis.